Поддержка, статус сервиса и каналы
Проблема с пополнением, выводом или партией? Сначала посмотрите статус сервиса — возможно, ответ уже там, — а потом напишите нам. Каждое сообщение читает живой человек.
Статус сервиса
Если пополнения или выводы задерживаются, здесь это написано раньше, чем вам придётся спрашивать.
Всё работает нормально
РАБОТАЕТПополнения, выводы и игры на ставки работают нормально. Если с вашим аккаунтом всё равно что-то не так — напишите нам: эта панель честна насчёт сбоев, и прямо сейчас сбоя нет.
Запуск новых игр на ставки приостановлен. Начатые партии завершаются как обычно, а бесплатная игра, пополнения и выводы не затронуты.
Поддержка по почте
Ответ в течение 24 часовЛучше всего для всего, что требует записи: непришедшее пополнение, вывод, вопрос по аккаунту. Пишите с адреса на аккаунте и укажите номер участника.
Поддержка в Telegram
Обычно быстрее 2 часовБыстрее всего для срочного. Пишите напрямую на аккаунт ниже — мы никогда не пишем первыми и не просим код, пароль или seed-фразу.
Мы никогда не пишем первыми и никогда не просим код, пароль или seed-фразу.
Никто от bgammon не пишет вам первым
Именно эту страницу копирует мошенник. Прочитайте эти три строки один раз — и не отдадите ему деньги.
- Мы никогда не пишем первымиЛюбое непрошеное сообщение якобы от bgammon — это кто-то другой.
- Мы никогда не просим код или парольНи код входа, ни пароль, ни seed-фразу кошелька. Никогда и ни по какой причине.
- Официальны только эти аккаунтыТолько адреса с этой страницы и ничего больше. Ссылка, которую вам кто-то переслал, нами не подтверждена.
Прежде чем писать
Четыре вещи в первом сообщении экономят день переписки. Ничего из этого не обязательно — пришлите то, что есть.
- 1Ваш номер участникаВ профиле в приложении, рядом с именем.
- 2Хеш транзакцииДля всего, что касается пополнения или вывода. Скопируйте его из кошелька или из списка транзакций.
- 3Примерное времяДостаточно даты и приблизительного часа. Местное время подойдёт — просто укажите, какое.
- 4Почта на аккаунтеПишите с неё, если можете. Если нет — сообщите, какой адрес привязан к аккаунту.
Каналы и группы
Объявления — каналы только для чтения; чат — группа, куда можно писать. Ваш язык идёт первым.
Объявления (английский)
t.me/backgammonxАнонсы, заметки о выпусках и отчёты о сбоях — на английском.
Аккаунт поддержки
t.me/coingramiЕдинственный официальный аккаунт поддержки. Быстрее всего для срочного; для денег — почта.
Мы никогда не пишем первыми и никогда не просим код, пароль или seed-фразу.
Объявления (фарси)
t.me/takhteОбъявления на фарси и аккаунт, куда персоязычные игроки могут писать напрямую.
Объявления (турецкий)
t.me/tavlaОбъявления на турецком. Только чтение, как и другие языковые каналы.
Международный чат
t.me/backgammonaОткрытая группа, где игроки общаются, спорят о дебютах и договариваются о партиях.
Результаты игр на ставки
t.me/backgammonvРезультат каждой игры на ставку появляется здесь сразу после её конца — публичное подтверждение, что выплаты идут.
Каждый результат на ставку — опубликован
Вам не нужно верить нам на слово, что победителям платят. Каждая завершённая игра на ставку появляется в этом канале за секунды — выигрыш или проигрыш, крупный или мелкий, с указанной комиссией.
t.me/backgammonvставка по 10 $ · марс ×2 · куб 1 · комиссия 5% — 2,00 $
Частые вопросы
Сколько идёт пополнение?+
Обычно меньше двух минут. Средства зачисляются, как только сеть подтвердит перевод, по курсу, показанному при подтверждении в кошельке. При загруженной сети дольше — тогда об этом говорит панель статуса выше.
Пополнение и выводВывод не пришёл. Что делать?+
Сначала посмотрите панель статуса — если выводы задерживаются, там это написано, и писать никому не нужно. Если статус нормальный и прошло больше часа, напишите нам на почту с номером участника и хешем транзакции.
Пополнение и выводНа что именно берётся комиссия 5%?+
На банк, а не на каждую ставку. Двое игроков по 10 $ дают банк 20 $: комиссия 1 $, победитель получает 19 $. Она показана на каждом экране, где движутся деньги, до того как вы что-либо подтвердите.
Ставки и комиссияОткуда я знаю, что кости не подкручены?+
Броски приходят от криптографического генератора случайных чисел на сервере, а выборка с отбрасыванием держит каждую грань ровно на 1/6 — бросок нельзя предсказать или подтолкнуть. Хотите убедиться сами? Включите кости Telegram и бросьте 🎲 в чате бота: число даёт Telegram, а не мы.
Честные костиПочему я не могу начать игру на ставку?+
Либо игры на ставки приостановлены на техработы — об этом скажет панель выше, — либо аккаунт на проверке. В обоих случаях баланс не тронут и полностью доступен к выводу. Напишите нам, и мы скажем, что нужно.
УсловияЯ потерял доступ к аккаунту Telegram.+
Если вы также привязывали почту или Google — войдите через них, аккаунт цел. Если Telegram был единственным способом входа, напишите нам с любого адреса, и мы разберём, что можно подтвердить.
КонфиденциальностьМне написали и предложили помощь. Это вы?+
Нет. Мы никогда не пишем первыми и никогда не просим код, пароль или seed-фразу. Официальны только аккаунты, перечисленные на этой странице.
Официальные аккаунты