Support, Servicestatus & Kanäle
Problem mit einer Einzahlung, einer Auszahlung oder einer Partie? Sieh zuerst den Servicestatus an — vielleicht steht die Antwort schon dort — und schreib uns dann. Jede Nachricht liest ein echter Mensch.
Servicestatus
Wenn Ein- oder Auszahlungen verzögert sind, steht es hier, bevor du fragen musst.
Alle Systeme laufen normal
IN BETRIEBEinzahlungen, Auszahlungen und Einsatzspiele laufen normal. Wenn auf deinem Konto trotzdem etwas nicht stimmt, schreib uns — dieses Feld ist bei Störungen ehrlich, und gerade gibt es keine.
Neue Einsatzspiele sind pausiert. Laufende Partien enden normal; freies Spiel, Einzahlungen und Auszahlungen sind unberührt.
E-Mail-Support
Antwort innerhalb von 24 StundenAm besten für alles, was einen Nachweis braucht: eine fehlende Einzahlung, eine Auszahlung, eine Kontofrage. Schreib von der Adresse deines Kontos und nenne deine Mitgliedsnummer.
Telegram-Support
Meist unter 2 StundenAm schnellsten bei allem Dringenden. Schreib direkt an das Konto unten — wir schreiben dich nie zuerst an und fragen nie nach Code, Passwort oder Seed-Phrase.
Wir schreiben dich nie zuerst an und fragen nie nach Code, Passwort oder Wiederherstellungsphrase.
Niemand von bgammon schreibt dich zuerst an
Das hier ist genau die Seite, die ein Betrüger kopiert. Lies diese drei Zeilen einmal, dann verlierst du kein Geld an ihn.
- Wir schreiben dich nie zuerst anJede unaufgeforderte Nachricht, die angeblich von bgammon kommt, ist von jemand anderem.
- Wir fragen nie nach Code oder PasswortWeder Login-Code noch Passwort noch Wallet-Wiederherstellungsphrase. Niemals, aus keinem Grund.
- Nur diese Konten sind offiziellAusschließlich die Adressen auf dieser Seite. Ein Link, den dir jemand weiterleitet, ist von uns nicht bestätigt.
Bevor du schreibst
Vier Angaben in der ersten Nachricht sparen einen Tag Hin und Her. Nichts davon ist Pflicht — schick, was du hast.
- 1Deine MitgliedsnummerIn deinem Profil in der App, neben deinem Namen.
- 2Der Transaktions-HashFür alles rund um Ein- und Auszahlungen. Kopiere ihn aus deiner Wallet oder aus deiner Transaktionsliste.
- 3Ungefähr wann es passiert istEin Datum und eine ungefähre Uhrzeit reichen. Deine Ortszeit ist in Ordnung — schreib nur dazu, welche.
- 4Die E-Mail des KontosSchreib nach Möglichkeit von dort. Wenn das nicht geht, nenne uns die Adresse des Kontos.
Kanäle & Gruppen
Ankündigungen sind Kanäle zum Lesen; der Chat ist eine Gruppe, in der du schreiben kannst. Deine eigene Sprache steht oben.
Ankündigungen (Englisch)
t.me/backgammonxProduktankündigungen, Release Notes und Störungsberichte, auf Englisch.
Support-Konto
t.me/coingramiDas einzige offizielle Support-Konto. Am schnellsten bei Dringendem; für alles mit Geld die E-Mail.
Wir schreiben dich nie zuerst an und fragen nie nach Code, Passwort oder Wiederherstellungsphrase.
Ankündigungen (Persisch)
t.me/takhteAnkündigungen auf Persisch — und das Konto, dem persischsprachige Spieler direkt schreiben können.
Ankündigungen (Türkisch)
t.me/tavlaAnkündigungen auf Türkisch. Nur lesen, wie die anderen Sprachkanäle.
Internationale Chatgruppe
t.me/backgammonaEine offene Gruppe, in der Spieler reden, über Eröffnungen streiten und Partien verabreden.
Ergebnisse der Einsatzspiele
t.me/backgammonvJedes Einsatzspiel meldet hier sein Ergebnis, sobald es endet — der öffentliche Beleg, dass ausgezahlt wird.
Jedes Einsatzergebnis, veröffentlicht
Du musst uns nicht glauben, dass Gewinner ausgezahlt werden. Jedes beendete Einsatzspiel erscheint binnen Sekunden in diesem Kanal — Sieg oder Niederlage, groß oder klein, mit ausgewiesener Gebühr.
t.me/backgammonvEinsatz je 10 $ · Gammon ×2 · Cube 1 · 5 % Gebühr 2,00 $
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Einzahlung?+
Meist unter zwei Minuten. Sie wird gutgeschrieben, sobald das Netzwerk die Überweisung bestätigt — zu dem Kurs, der dir beim Bestätigen in der Wallet angezeigt wurde. Bei ausgelastetem Netzwerk dauert es länger; dann steht das oben im Statusfeld.
Ein- und AuszahlungenMeine Auszahlung ist nicht angekommen. Was nun?+
Sieh zuerst ins Statusfeld — wenn Auszahlungen verzögert sind, steht es dort, bevor du irgendwem schreiben musst. Ist der Status normal und mehr als eine Stunde vergangen, schreib uns mit Mitgliedsnummer und Transaktions-Hash.
Ein- und AuszahlungenWorauf genau fallen die 5 % Gebühr an?+
Auf den Pot, nicht auf jeden Einsatz. Zwei Spieler mit je 10 $ ergeben einen Pot von 20 $: die Gebühr beträgt 1 $, der Gewinner erhält 19 $. Sie steht auf jedem Bildschirm, auf dem Geld bewegt wird, bevor du irgendetwas bestätigst.
Einsätze & GebührWoher weiß ich, dass die Würfel nicht manipuliert sind?+
Die Würfe kommen vom kryptografischen Zufallsgenerator des Servers, und Rejection Sampling hält jede Augenzahl bei exakt 1/6 — kein Wurf lässt sich vorhersagen oder lenken. Lieber selbst sehen? Schalte die Telegram-Würfel ein und wirf das 🎲 im Bot-Chat: die Zahl erzeugt Telegram, nicht wir.
Faire WürfelWarum kann ich kein Einsatzspiel starten?+
Entweder sind Einsatzspiele wegen Wartung pausiert — das steht dann oben im Statusfeld — oder das Konto wird geprüft. In beiden Fällen bleibt dein Guthaben unberührt und voll auszahlbar. Schreib uns, dann sagen wir dir, was nötig ist.
NutzungsbedingungenIch habe den Zugang zu meinem Telegram-Konto verloren.+
Wenn du auch eine E-Mail-Adresse oder Google verknüpft hast, melde dich damit an — das Konto ist unverändert. War Telegram dein einziger Anmeldeweg, schreib uns von einer beliebigen Adresse, und wir gehen durch, was wir prüfen können.
DatenschutzJemand hat mir Hilfe angeboten. Seid ihr das?+
Nein. Wir schreiben dich nie zuerst an und fragen nie nach Code, Passwort oder Wiederherstellungsphrase. Offiziell sind ausschließlich die Konten auf dieser Seite.
Die offiziellen Konten